A MS Relógios Store preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Para que a troca ou devolução seja aceita, é indispensável que:
O produto não apresente sinais de uso, riscos, danos ou alterações;
Esteja em sua embalagem original, com manual, certificado de garantia, etiquetas e acessórios;
O relógio esteja com todos os lacres intactos, quando houver;
Seja apresentado o comprovante de compra.
Solicitações que não atendam a essas condições poderão ser recusadas.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Após esse prazo, o produto deverá ser encaminhado diretamente para a assistência técnica autorizada da marca, respeitando o prazo e as condições da garantia do fabricante.
⏱ O prazo para análise técnica é de até 30 dias, conforme previsto em lei.
Se desejar trocar por outro modelo ou cor, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O custo do frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente;
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque;
Caso haja diferença de valores, esta deverá ser ajustada antes do envio do novo produto.
Após a solicitação aprovada, enviaremos as instruções para postagem do produto.
⚠️ Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.
Entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos (em caso de defeito).
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (98) 97007-6393
A MS Relógios Store agradece sua confiança e permanece à disposição para qualquer dúvida.
